El servicio de Soporte Técnico por 12 meses está diseñado para brindar acompañamiento continuo, especializado y preventivo, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas, plataformas y soluciones tecnológicas implementadas.
Durante este periodo, se ofrece atención técnica para explicar, corregir, optimizar y dar seguimiento a incidencias operativas, errores de configuración, ajustes menores y validaciones funcionales, manteniendo la estabilidad y el rendimiento de los sistemas.
El soporte incluye:
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Atención a incidencias técnicas reportadas por el cliente.
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Mantenimiento preventivo y correctivo.
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Asesoría técnica para el uso correcto de la plataforma.
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Ajustes menores de configuración y optimización.
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Revisión periódica de funcionamiento general.
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Acompañamiento técnico continuo durante la vigencia del servicio.
Este servicio permite al cliente operar con tranquilidad, reduciendo riesgos, tiempos muertos y costos derivados de fallas técnicas, garantizando un respaldo profesional permanente durante 12 meses completos.
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